Fråga: När som senast kan jag beställa för leverans innan jul?
Svar: Beställningar som inkommer före kl 13.00 (arbetsdag) skickas samma dag, beställningar därefter skickas nästkommande arbetsdag.
Sista beställningsdatum är enligt nedan:
- Om du bor söder om Sundsvall (inkl Sundsvall): Beställningar som görs senast fredag 19/12 kl. 13.00 skickas samma dag. Beställningar som kommer in efter denna tidpunkt, fram till måndag kl. 13.00, skickas under måndagen och beräknas nå fram på tisdagen. Vi rekommenderar dock att du inte väntar så länge med att beställa.
- Om du bor norr om Sundsvall eller på Gotland: Onsdag 17/12, kl 13.00
OBS: Snöoväder, ökat tryck hos Schenker kan göra att det blir förseningar så försök så långt det är möjligt att beställa i god tid. Ovan datum och tider gäller därför under förutsättning att:
- Schenker lever upp till normala leveransåtaganden och inte blir försenade med sina leveranser.
- Du inte väljer hemleverans (detta tar ofta 1 dag extra)
- Ditt ombud har plats så paket inte behöver dirigeras om
- Ditt ombud finns på en ort där Schenker har daglig utkörning
Fråga: Kommer ni skicka paketet idag?
Svar: Beställningar som inkommer före kl 13.00 (arbetsdag) skickas samma dag, annars nästkommande arbetsdag.
Fråga: Hur lång ångerrätt har ni?
Svar: Vi erbjuder full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 60 dagar
Fråga: Änglaspelet snurrar inte efter montering
Svar: Titta på denna bild som visar de vanligaste felen. Ett annat mer ovanligare fel är om det är luftdrag i rummet, då försvinner värmen snett uppåt vilket gör att änglarna inte snurrar som de ska.
Fråga: Änglaspelet står inte stabilt
Svar: Detta uppstår oftast om vingarna på stången som vrids fast i bottenplattan har fått fel vinkel och således inte "nyper tag" i bottenplattan ordentligt. Titta på denna bild som visar hur vinkeln ska vara. Det är bara böja till vingarna med fingrarna så blir det rätt.
Många svar rörande priser, frakt, leverans och reklamationer hittar du i köpvillkoren.
E-post: kundservice@kopstaden.se (vi besvarar e-post inom 4 timmar vardagar 8-15)
