Fråga: Kommer ni skicka paketet idag?
Svar: Beställningar som inkommer före kl 13.00 (arbetsdag) skickas samma dag, annars nästkommande arbetsdag (just nu är det ökat tryck vilket innebär att leveranser kan ta 1 dag extra).
Fråga: Hur lång ångerrätt har ni?
Svar: Vi erbjuder full bytes- och returrätt (ångerrätt) i 60 dagar. Vill du ångra ett köp gör du det enkelt via vår ångerfunktion.
Fråga: Änglaspelet snurrar inte efter montering
Svar: Titta på denna bild som visar de vanligaste felen. Ett annat mer ovanligare fel är om det är luftdrag i rummet, då försvinner värmen snett uppåt vilket gör att änglarna inte snurrar som de ska.
Fråga: Änglaspelet står inte stabilt
Svar: Detta uppstår oftast om vingarna på stången som vrids fast i bottenplattan har fått fel vinkel och således inte "nyper tag" i bottenplattan ordentligt. Titta på denna bild som visar hur vinkeln ska vara. Det är bara böja till vingarna med fingrarna så blir det rätt.
Många svar rörande priser, frakt, leverans och reklamationer hittar du i köpvillkoren.
E-post (observera längre svarstid): kundservice@kopstaden.se (på grund av hög belastning kan svar ta upp till 24 timmar på vardagar. Vi besvarar inte e-post på helger)
Telefon: 073-173 88 00 (endast telefontid vardagar 10–12). Snabbast svar får du via e-post.
